CASIO EX-S600維修紀錄

一直以來，我們是CASIO數位相機的愛用者，從最初的蜜月旅行，是跟阿幸借了CASIO EX-Z3，用的非常順手，本打算買同款相機，後來發覺出了新款CASIO EX-Z4，雖然要價一萬七千多，但還是買了，使用了兩年左右，在東森購物看中了另一款CASIO EX-S600，一萬四千多，所以就使用24期無息分期買下，這款的功能，畫質都比先前好，也用的很開心，只有要朋友要問相機，我都會大力推薦CASIO，就這樣使用CASIO相機的時間已經快五年，都還是很喜歡。但是...

大約在幾個禮拜前，我的相機拍出來的照片，開始出現黑白橫條、曝光過度、顏色異常的問題，托了一兩個星期，終於在這星期一(8/20)送去CASIO原廠的快修中心做檢測，因為已經過保固了，所以需付檢測費800元，但若是最後有產生維修費用，則不必再付此筆檢測費，聽起來除了覺得檢測費有點貴外，其他還蠻合理的。

到了快修中心，將相機拿給收件小姐看了一下，她就告訴我：「目前看起來應該是鏡頭的問題，若是鏡頭要換，我這款要花3500元，不過，會不會有其他問題，可能要請師傅檢測後才能確定。」，我心想若要花3500元，其實是還能接受的，可是如果超過3500元，我可能就打算換一台相機，於是我就把相機交給了對方處理。

離開後，不到十分鐘就接到一通快修中心技師打來的電話，告訴我這是鏡頭的問題，更換要3500元。我當然知道是鏡頭的問題，價錢也早就知道了，所以反問他除了鏡頭沒有別的問題了嗎？他的回答是：「要先換了鏡頭，才能幫我做其他的測試哦！」，哇咧靠咧！還有這種事，如果我換了，你才來跟我說還有其他問題，那我頭都洗了，是不是只好全部在"寥落去"，那這還叫什麼檢測啊，所以我就告訴他明天在決定。

第二天一早到了公司，就開始上網找一些相關資料，上了Mobile01與DCView數位視野兩大網站的討論區看看，結果發現似乎使用CASIO EX-S600(S500)的朋友，好像都有相同的問題，而且都是用了約一年多出現這些情形，開始覺得應該不是我使用的問題，而是產品的瑕疵。

稍晚快修中心的技師打來了，這次是由老婆跟他討論，一開始討論的重點是在，即然花錢給他們檢測，怎麼可以說要我們先換一樣東西後，在做後續檢測，那還叫什麼檢測，應該是他們要先換上一個可用的鏡頭後，再做其他測試，告訴我們全部有那些問題，總共要花多少錢，才能修好，不然只是在騙不懂的人嘛。後來得到的答案是，如果我們換了鏡頭後，還是有檢測出其他問題，我們還是可以選擇不修，只付800元測修費，聽起來似乎合理了一點點點，但是，還是覺得很不滿，就跟他們要了客服申訴電話。

打去客服，告訴他們，這樣的方式我們不能接受，而且我們也都上網看過，似乎是這幾款產品都有這樣的問題，那是不是代表是產品的瑕疵，他們是不是應該有一些處理的動作，與客服爭論了一番，她最後就向我們說，只要換鏡頭，一切搞定，並推說是那個技師不會說話，不過談話之中，也得到了以下幾點的經典名句：

1. 客服人員：「如果我們卡西歐的相機真的那麼爛，怎麼可以讓你用到一年半才壞掉。」一連說了四、五次，當然，他的意思是要說明，他們產品沒有我們說的那麼差，如果那麼爛，怎麼可能可以用那麼久才出問題。但是，一台數位相機的壽命只有一年半，算久嗎？
2. 客服人員：「我們的產品沒有做的那麼精密，裡面放一個Timer，可以剛好用到一年半，自動壞掉。」這是老婆向她抱怨，他們的保固只有一年，卻看到大家都是用到剛好一年多時候出問題。

說了一陣子，發現此客服人員可能是訓練有素，所以實在是說不過他，只告訴他，我們會考慮尋求消基會來處理，並告訴他我們未來不再考慮CASIO的產品了，她當然只能很公式化的回答「因為這樣的原因，很遺憾讓你不想繼續用我們的卡西歐產品。」。

說實在真的是蠻生氣的，不過等氣消了、冷靜了，還是決定花3500元去換鏡頭，打電話去告訴他們我們還是決定要修，並順便問一下多久會好，他說大約一兩個小時吧！當時是下午三點多，一直到回家的路上，接的電話說我的相機修好了，那時是五點多。此時，我還是要讚揚一下CASIO的快修中心，真的有快修的感覺，若是沒有中間的不愉快，其實花的時間真的很少。送修當天不到十分鐘就打電話告知問題，若馬上決定要修，其實我最快當晚，最慢第二天就能拿到相機，但是沒有用，我已經對他們失望了。

隔天下班就去快修中心領相機，拿到相機後，就開始試用一下，看看有沒有正常，使用了一陣子，感覺都沒問題，此時旁邊另一位領相機的先生問我

「換鏡頭哦！」
「你也是S600嗎?」我回問。
「我是S500。」他回。

我馬上直接問他，是不是出現橫條紋，他點頭稱是，我再問是不是出現曝光過度跟顏色異常，而且只用一年多，只見他點頭如搗蒜，當時我當然不好意思在CASIO人員面前說太大聲，只是小小聲的對那先生說，網路上多數人都這樣，應該是這幾款有瑕疵才對，之後因為老婆還在車上等，所以急忙離開。

離開後一直很後悔沒留下那位先生的聯絡方式，因為我真的覺得出現這麼多相同的毛病，已經不是使用者的問題了，應該已經是這幾款相機的瑕疵問題，所以考慮是不是要上各大相機的討論區，來集合所有遇到相同問題的使用者去找CASIO，請他們做出合理的補償，雖然機會很小，也可能會沒人鳥我，但，我還是打算這麼做。

最後，我要申明的是，我絕無惡意攻擊CASIO的意思，一切都是我們實際所遇到的，而且我身邊的朋友都知道我是CASIO數位相機的愛用者，上一台相機Z4用了四年，至今除了電池沒什麼力以外，其他使用上都還是正常，而兩台相機最大的差別是，一台是Made in Japan(Z4)，一台是Made in China(S600)，如果你是S600、S500甚至是同期出產的相機（我有看到少數Z500也有），也遇到相同的問題，希望找到合理的解決，就請你發出聲音吧！

網路相關討論
DCView數位視野討論區
我的EX-S500拍的東西都會過度曝光
我的S500白平衡怪怪的呀~''~
S500 拍出來的卻怪怪的
S500 原廠送修 ........要換掉鏡頭...天呀

Mobile01討論區
Casio EX-S600 畫面疑問 (一條一條)
[求助]Casio S500 原廠送修 ........要換掉鏡頭...天呀
S500出問題啦~
[求助]Casio Z-500貓空慘劇