2007年8月23日

CASIO EX-S600維修紀錄


一直以來,我們是CASIO數位相機的愛用者,從最初的蜜月旅行,是跟阿幸借了CASIO EX-Z3,用的非常順手,本打算買同款相機,後來發覺出了新款CASIO EX-Z4,雖然要價一萬七千多,但還是買了,使用了兩年左右,在東森購物看中了另一款CASIO EX-S600,一萬四千多,所以就使用24期無息分期買下,這款的功能,畫質都比先前好,也用的很開心,只有要朋友要問相機,我都會大力推薦CASIO,就這樣使用CASIO相機的時間已經快五年,都還是很喜歡。但是...

大約在幾個禮拜前,我的相機拍出來的照片,開始出現黑白橫條、曝光過度、顏色異常的問題,托了一兩個星期,終於在這星期一(8/20)送去CASIO原廠的快修中心做檢測,因為已經過保固了,所以需付檢測費800元,但若是最後有產生維修費用,則不必再付此筆檢測費,聽起來除了覺得檢測費有點貴外,其他還蠻合理的。

到了快修中心,將相機拿給收件小姐看了一下,她就告訴我:「目前看起來應該是鏡頭的問題,若是鏡頭要換,我這款要花3500元,不過,會不會有其他問題,可能要請師傅檢測後才能確定。」,我心想若要花3500元,其實是還能接受的,可是如果超過3500元,我可能就打算換一台相機,於是我就把相機交給了對方處理。

離開後,不到十分鐘就接到一通快修中心技師打來的電話,告訴我這是鏡頭的問題,更換要3500元。我當然知道是鏡頭的問題,價錢也早就知道了,所以反問他除了鏡頭沒有別的問題了嗎?他的回答是:「要先換了鏡頭,才能幫我做其他的測試哦!」,哇咧靠咧!還有這種事,如果我換了,你才來跟我說還有其他問題,那我頭都洗了,是不是只好全部在"寥落去",那這還叫什麼檢測啊,所以我就告訴他明天在決定。

第二天一早到了公司,就開始上網找一些相關資料,上了Mobile01DCView數位視野兩大網站的討論區看看,結果發現似乎使用CASIO EX-S600(S500)的朋友,好像都有相同的問題,而且都是用了約一年多出現這些情形,開始覺得應該不是我使用的問題,而是產品的瑕疵。

稍晚快修中心的技師打來了,這次是由老婆跟他討論,一開始討論的重點是在,即然花錢給他們檢測,怎麼可以說要我們先換一樣東西後,在做後續檢測,那還叫什麼檢測,應該是他們要先換上一個可用的鏡頭後,再做其他測試,告訴我們全部有那些問題,總共要花多少錢,才能修好,不然只是在騙不懂的人嘛。後來得到的答案是,如果我們換了鏡頭後,還是有檢測出其他問題,我們還是可以選擇不修,只付800元測修費,聽起來似乎合理了一點點點,但是,還是覺得很不滿,就跟他們要了客服申訴電話。

打去客服,告訴他們,這樣的方式我們不能接受,而且我們也都上網看過,似乎是這幾款產品都有這樣的問題,那是不是代表是產品的瑕疵,他們是不是應該有一些處理的動作,與客服爭論了一番,她最後就向我們說,只要換鏡頭,一切搞定,並推說是那個技師不會說話,不過談話之中,也得到了以下幾點的經典名句:

  1. 客服人員:「如果我們卡西歐的相機真的那麼爛,怎麼可以讓你用到一年半才壞掉。」一連說了四、五次,當然,他的意思是要說明,他們產品沒有我們說的那麼差,如果那麼爛,怎麼可能可以用那麼久才出問題。但是,一台數位相機的壽命只有一年半,算久嗎?
  2. 客服人員:「我們的產品沒有做的那麼精密,裡面放一個Timer,可以剛好用到一年半,自動壞掉。」這是老婆向她抱怨,他們的保固只有一年,卻看到大家都是用到剛好一年多時候出問題。
說了一陣子,發現此客服人員可能是訓練有素,所以實在是說不過他,只告訴他,我們會考慮尋求消基會來處理,並告訴他我們未來不再考慮CASIO的產品了,她當然只能很公式化的回答「因為這樣的原因,很遺憾讓你不想繼續用我們的卡西歐產品。」。

說實在真的是蠻生氣的,不過等氣消了、冷靜了,還是決定花3500元去換鏡頭,打電話去告訴他們我們還是決定要修,並順便問一下多久會好,他說大約一兩個小時吧!當時是下午三點多,一直到回家的路上,接的電話說我的相機修好了,那時是五點多。此時,我還是要讚揚一下CASIO的快修中心,真的有快修的感覺,若是沒有中間的不愉快,其實花的時間真的很少。送修當天不到十分鐘就打電話告知問題,若馬上決定要修,其實我最快當晚,最慢第二天就能拿到相機,但是沒有用,我已經對他們失望了。

隔天下班就去快修中心領相機,拿到相機後,就開始試用一下,看看有沒有正常,使用了一陣子,感覺都沒問題,此時旁邊另一位領相機的先生問我

「換鏡頭哦!」
「你也是S600嗎?」我回問。
「我是S500。」他回。

我馬上直接問他,是不是出現橫條紋,他點頭稱是,我再問是不是出現曝光過度跟顏色異常,而且只用一年多,只見他點頭如搗蒜,當時我當然不好意思在CASIO人員面前說太大聲,只是小小聲的對那先生說,網路上多數人都這樣,應該是這幾款有瑕疵才對,之後因為老婆還在車上等,所以急忙離開。

離開後一直很後悔沒留下那位先生的聯絡方式,因為我真的覺得出現這麼多相同的毛病,已經不是使用者的問題了,應該已經是這幾款相機的瑕疵問題,所以考慮是不是要上各大相機的討論區,來集合所有遇到相同問題的使用者去找CASIO,請他們做出合理的補償,雖然機會很小,也可能會沒人鳥我,但,我還是打算這麼做。

最後,我要申明的是,我絕無惡意攻擊CASIO的意思,一切都是我們實際所遇到的,而且我身邊的朋友都知道我是CASIO數位相機的愛用者,上一台相機Z4用了四年,至今除了電池沒什麼力以外,其他使用上都還是正常,而兩台相機最大的差別是,一台是Made in Japan(Z4),一台是Made in China(S600),如果你是S600、S500甚至是同期出產的相機(我有看到少數Z500也有),也遇到相同的問題,希望找到合理的解決,就請你發出聲音吧!

網路相關討論
DCView數位視野討論區
我的EX-S500拍的東西都會過度曝光
我的S500白平衡怪怪的呀~''~
S500 拍出來的卻怪怪的
S500 原廠送修 ........要換掉鏡頭...天呀

Mobile01討論區
Casio EX-S600 畫面疑問 (一條一條)
[求助]Casio S500 原廠送修 ........要換掉鏡頭...天呀
S500出問題啦~
[求助]Casio Z-500貓空慘劇

158 意見:

Machilus 提到...

我“絕“無惡意攻擊CASIO的意思。

不過,就算是惡意攻擊,也沒什麼不對阿,這是個消費者至上的社會,無法滿足消費者的公司,就要被淘汰掉,是很正常的囉。

fancy 提到...

我的相機最近也出現這個問題
想請問你說
最後你有跟消基會反應嗎?
我實在很不甘心
花了冤枉錢又要活受罪
想跟你請教一些經驗
希望不會打擾到你

OldWang's 提到...

to fancy,
我的處理方式就是給他們修了,因為我實在沒多餘的錢去買新的,也無暇去跟他們玩這種遊戲,不過如果有朋友願意發起,我可以提供我的維修經驗給消基會,也可以一起去聲討,還有我有在mobile01也發表了一下,也有一些人回應,看你要不要也去吐吐苦水,如果真的人要發起,我們再來討論後續囉.
CASIO EX-S600(S500)的使用者,你們甘心相機只有一年多的壽命嗎?

fancy 提到...

哈囉
我有看過你的那篇文章
我跟你的情形是一樣的
目前我已經先付一比檢修費
先把相機拿回
我也發函給消基會了
蘋果的記者也跟我聯絡了
如果有需要的話
我在跟你連絡
希望可以抵制他們惡劣的行為

OldWang's 提到...

讚哦~
有像你這樣積極熱心的人,真的可以幫助不少消費者,今天看了你的留言,想說真的太多人有同樣的情形,本打算打電話去消基會問問看,但早上真的太忙。

現在看到你又再留的,更決定晚一點一定要抽空打去問問看,如果你那邊有進一步消息請讓我知道,看我要如何配合,或者可以再去討論區跟大家說,加油!

fancy 提到...

消基會那邊的話
我除了寄了申訴書外
還附上了你在網誌上所發表的文章
希望可以更具說服力
我希望可以多一點人填寫申訴書
下面是聯結網址
http://www.consumers.org.tw/unit340.aspx
如果你有空的話
希望可以幫幫忙
我想多一點人反應
會更有效率我忘了補充
跟我聯絡的記者是壹週刊
而非蘋果
我同學跟我建議 蘋果日報那邊的話
最好也聯絡一下
雖然他們是同老闆
不過屬於競爭體系
而且蘋果日報的報料投訴很具影響力
不知道連絡蘋果日報這方面
你有興趣幫忙嗎
無論如何 都在這裡跟你說聲謝謝
謝謝你網誌提供的消息
很珍貴 也很重要

nita 提到...

你好~我的相機是s600,我也在9/23 發生了相機曝光過度 & 橫線條,當時我人在旅遊,差點覺得怎麼會這樣...害我想說這麼才用一年多的相機就這樣慘了,前天朋友幫我拿去一般相機店家詢問,因為說檢測要500元,還有,若是鏡頭壞掉還要好幾千,所幸就不修了,剛好今天10/11 在你的部落格發現你們的問題,我覺得是這款的問題耶!!那我們能做的是什麼? 我的email : nita41@gmail.com

OldWang's 提到...

to nita:
你可以參考fancy的方式,去消基會申訴,因為我最近真的是太忙了,所以下載好的申訴表格一直沒填,或者你可以去mobile01看看我所發過的那篇文章,問問看有沒有其他人願意一起去聲討,若是越多人去,casio可能會更重視這個問題吧,最大絕招就是看有沒有認識民代立委之類的,請他們陪你上上電視,可能馬上就會有回應了吧!尤其...選舉又快到囉!

OldWang's 提到...

to nita:
剛留完言給你,我就逼自己馬上打通電話去消基會問,結果那邊告訴我,這樣聽起來不像是個案,建議我們可以集體申訴,這樣他們才會認為這是通案。
因為如果我們是分別去,他們可能會以為這只是個案,我也有問消基會,我們要怎麼做,他告訴我可以集結大家,共同寫一份申訴單,然後給他們,這樣他們可能就可以幫我們了。

to fancy:
不知道你是否還有在看這邊的留言,如果有看到,想告訴你,如果之前申訴是你自己一個人的話,他們可能會把他當個案處理,不知你是否有意願提供你的申訴單(經驗)或重擬一份,然後我們再去mobile01或其他討論區,問問看是否有人願意跟我們一起去聲討,我想這樣的力量才會大,如果你有意願,我們在來討論下一步怎麼做。

OldWang's 提到...

我又去黑米貼了,不知會不會有人回應,搞不好過兩天就沉下去了吧!
http://www.hemidemi.com/bookmark/info/725898

peace 提到...

你好 我的相機也是同樣情況
不過我還沒有拿去維修
這樣可以申訴嗎?

OldWang's 提到...

to peace:
當然可以啊,現在是因為他們相機出了同樣的問題,代表有瑕疵,只要你的東西都還在,我想都可以一起去的。

匿名 提到...

我的相機也是s500
同樣是過度曝光、顏色異常、橫條…的問題
若要聯合申訴,我願意參與

macchia 提到...

OldWang's:

感謝你的S600的文章,
我也是買了一年多之後,
就出現曝光過度的狀況,
看過你的文章,決定不花冤妄錢送修了!

如須集體向消基會投訴casio,請加入我一份...

有沒有網友推薦其他機種,
希望符合:防水、錄影MP4、SD記憶、輕。

Pentex w3好用嗎?

謝謝

Macchia
macchia.tw@gmail.com

P.s有一款日系的彩色印表機,列印超過一個數量就不能印,需要上網下載ssc utility的更新後,才能正常使用!
希望Casio相機也有這種程式解救!
http://blog.yam.com/alinn/article/6757007

OldWang's 提到...

to 匿名 and macchia,
已經有不少朋友都說了"如果要聯合申訴,算我一份"等的話,其實看了很開心,因為代表我寫了這些有幫助,但...重點來了,有人願意當頭發起嗎?我也算了一下,我們這些有意願的朋友,其實差不多達到聯合的數量了吧!因為我實在是抽不出時間來主導(發起)這件事,如果你們有在上其他的討論區或共享書籤之類的網站,也去推看看有沒有人願意發起,也謝謝以上各位來看我這篇文章。

最後,同樣也要說那句,如果有發起聯合申訴,我也願意參與,如果我的文章對申訴有幫助,我也願意提供給相關單位參考。

匿名 提到...

我的相機~~也是鏡頭出問題~~
今天拿去忠孝東路的維修站~
對方傍晚回電說要換鏡頭3500元,後來我又問那會不會又有其他狀況..對方也是說要換了鏡頭,才知道~~~跟你所遇到的狀況雷同~~~
我的是EX-S100的相機~過保固約2年~~
唉~~ 當我上01的網站~發現很多人跟我狀況一樣~~ 很討厭的感覺~~
若要聯合申訴,跟我說一下~

匿名 提到...

我的 S500也是有同樣問題
幸運的是我用到快滿二年才出現
有要申訴算我一份

大波浪捲 提到...

我的s500也出現這樣的問題= =,
相機都在我妹妹那邊,今天他要用的時候發現有跟大家同樣的問題出現,我的買了有2年左右了,有要聯合申訴也通知我一下,這樣的商品會不會太誇張了,我不想說那是巧合吧= =

花 提到...

我的像機也是s600
也是用到一年半就出問題目前送修中==+
...........

OldWang's 提到...

給各位發生同樣問題的朋友:
今天我有打去消保會(之前是打去消基會),因為他們可以線上申訴,比較方便,也有先打去詢問,他們是說請我申訴看看,畢竟是我們的權益,所以我就直接線上申訴了,他說約十個工作天就會寄份公文給我,告訴我處理的進度,到時有其他消息再來跟各位告報了。

另外,之前一直提到聯合申訴的問題,原諒我實在沒多餘時間來發起,所以我也用最方便的線上申訴,資料填一填就OK了,所以如果你也有興趣的話,可以上消保會網站做線上申訴,因為大家都在等人發起,不如就先自己先去試試,如果還是不成功,再來考慮聯合的吧!

大家加油!

rene 提到...

hello OldWang

我也遇到一樣的問題
我的是s500 用到現在差不多是一年多左右
去年11月的時候 也遇到過度曝光等問題
因為去年還在保固內 所以維修不需要錢
但是 今天過保固了
沒想到 開機檢測費要800
更換鏡頭要3500

多次mail到卡西歐的客服
都沒有得到任何回應
我找了很多資料 發現這不是個案
大家都一樣有這問題

我在想 卡西歐公司是否要出面解決這問題
讓大家在非人為的破壞而損壞的鏡頭
可以免費更換才對

不曉得現在申訴到怎樣的進度了?

請問需要怎麼幫忙呢?

我的mail: b95090042@std.must.edu.tw

OldWang's 提到...

to rene:
相關的申訴進度可參考這邊,如有再更近一步,我同樣會上來分享給大家知道的。

rene 提到...

hello

我剛有打電話問客服
得到的答案 根本就是白問的

我當然知道送去維修中心
檢測要800 竟頭報價3500

這些都不用打去客服就知道
我要問的重點是 他們的處理?
結果客服跟我說
沒有收到有任何相關消息 囧"

那我現在到底要不要送維修?

OldWang's 提到...

to rene:
你比我們好的一點是,你還沒送過去,就知道大家的問題,我們是送了之後才上來看到那麼多人有同樣問題,所以就一定要800跟3500二選一,不然相機拿不回來。

我建議你先不要送修,直接去申訴,看有沒有機會免費修囉。

rene 提到...

我相機不是在A地買的
可是我現在住A地
所以申訴地點是填A地嗎

要滿20歲
可是我未滿 >"<
那這樣還要申訴嗎?

一定跑法院嗎?

OldWang's 提到...

to rene:
你可以直接打電話去消基會或消保會問哦,他們人都很好的,比起政府其他單位來說,真的很熱心,會仔細聽完你的說明,並告訴你怎麼做。

目前我是去消保會申訴,只是線上填填資料,還沒到跑法院,最後會不會跑法院我也不清楚,總之有最新進度我會跟大家分享的。

moire 提到...

您好,我的s600日前也發生過曝的問題,照出來的照片都很白,
剛剛打去卡西歐維修中心問說:我在網路上看到很多人有相同狀況,不知道是不是相機本身的問題,是不是要召回處理
他們的客服說;我看非官方網站都不算數,如果他們相機有問題,他們會把消息放在他們的官網上,目前s600沒有問題。
我必須將相機帶至維修中心,讓他們判定問題點為何
而且提到過了保固一定會收費
不知道我現在要如何處理呢?
是先將相機送修,
還是先去消保會投訴?

OldWangs 提到...

to moire 及其他不甘心的朋友:
最新消息與協商日期已經貼上了,如果想一起去的朋友就給個回應吧!

pochuan1972 提到...

我也是 買1年4個月時, 就發現故障了 .

目前 ,越來越多人集結起來, 太好了 ,相信大家很快就知道 ,我們心聲了.

我也把這部落格 ,連結給之前 ,11月採訪我的蘋果記者.

希望 ,我們的心聲 ,有人幫我們發出 .


這樣才有機會跟casio討回公道

OldWangs 提到...

to pochuan1972:
你提到"越來越多人集結起來",但有沒有發現,大家都是說,如果有集體申訴,算我一份,最後還是好像沒人發起。只希望這不是只有我們幾個人在熱,最後協商那天也只有我一個人去,那...真的就認了。

pochuan1972 提到...

我也向 行政院消保會 提出申訴 案子也從台中 轉到台北去了


大家看完後也要申訴喔

pochuan1972 提到...

找的眼睛好累 果然它是世界性問題 在英國網頁中 受害者 也有討論

http://www.fixya.com/support/t159989-white_pictures

pochuan1972 提到...

一堆英國佬也中招了 去英國網頁搜到的

這是世界性問題 卡西歐 要挫著等了

http://www.fixya.com/support/p293765-casio_exilim_ex_s500_digital_camera

pochuan1972 提到...

有召回資訊 http://www.fixya.com/support/t159925-casio_exilim_s500_horizontal_lines_in

OldWangs 提到...

to pochuan1972:
真的要給你拍拍手了,可是我只有第一個網址能連到東西,後兩個都出現“Sorry, the page you requested was not found.”,還是你方便把相關資料整理一下Mail給我,到時我一併帶去,尤其是那個召回的資訊,如果真的成功了,你的功勞要記上一大筆,加油吧,越來越有信心了。
samwang610@gmail.com

OldWangs 提到...

to pochuan1972:
我看的到了,我會儘可能去整理起來的,不過如果你有找到其他相關資料,也麻煩你再告訴我,謝謝。

pochuan1972 提到...

你要把國外資料 也列印下來 帶過去喔

讓他們知道 這是世界性問題 是相機暇庛

富士曾經召回維修

http://fujifilm.jp/important/20040716/index.html

那CASIO 為什麼就那麼爛呢? 只是一昧否認有這問題 , 不要臉的CASIO 產品有暇疵了,還想從中獲利 , 還要3500換鏡頭,沒聽過有企業 ,可以因為暇疵, 還從中獲利.

pochuan1972 提到...

富士另一個召回

http://www.fujifilm.com.tw/new/AN_401.htm

OldWangs 提到...

to pochuan1972:
請先息怒,不要說國外了,我朋友幾年前買canon也是出現問題,但他拿回去修的時候,canon就主動告訴他,那款相機有瑕疵,也有公佈了,所以也免費幫他換。

這是朋友自己在台灣親身的經驗,而不是網路上看到或聽說到的消息,可見台灣CASIO真的是不太重視消費者權益。

pochuan1972 提到...

又有外國人中招發表

http://www.dcresource.com/forums/archive/index.php/t-16816.html

pochuan1972 提到...

找到一堆casio 故障網頁 發現好多人都有這經驗

http://www.dcresource.com/forums/archive/index.php/f-12.html

OldWangs 提到...

to pochuan1972:
你超棒的,這些對我們來說都是很有利的,目前也有一位朋友說那天願意跟我一起去,所以這段時間我也把這些資料整理一下,加油囉。

pochuan1972 提到...

應該要聯絡媒體記者到現場 讓他們幫忙發聲

這樣才會有效率 不知道有人有親戚朋友願意幫忙

我試著 投書媒體看看 有沒有媒體有興趣報導

就是因為 在台中 不然 我也想親自去打這場仗

pochuan1972 提到...

有興趣 買過一年保固後 自動會壞鏡頭的casio相機 歡迎來我賣場下標 提問喔

http://tw.page.bid.yahoo.com/tw/auction/1173225606

有興趣的 幫忙去e bay 或露天拍賣 也開賣場吧

幫忙 宣傳喔

kim 提到...

您好,我的s600這幾天也發生過曝的問題,我很確定沒摔機,我是在台中燦x買賣的,用了1年9個月,本想送修,但看了你們的文張,才知有那麼多人有這狀況,而且修後還可能會再發生,我決定不修了!

kim 提到...

有要聯合申訴也通知我一下!
kimc@ms28.hinet.net

kim 提到...

http://www.xatx.net.tw/gosn/
維修網站內留言板搜詢主題"曝光"兩字竟大部份都是s500,s600的問題,可見確實有問題

pochuan1972 提到...

我也轉到台北市消保會申訴 跟你一樣是蘇俊霖先生 承辦喔

把事情鬧大一點

OldWangs 提到...

to kim:
你可參考一下我有關casio一系列的張貼,目前消保會那邊已經請我1/25(9:30)那天去跟casio的人協商,我想那天就是聯合申訴的最好時機,目前已經有幾位朋友要參加了,看你有沒有興趣一起去囉。

to pochuan1972:
如果你轉到台北市的話,最後協商不就也要跑台北一趟,如果這樣,要不要考慮問一下消保會的人,能不能1/25那天一起協商,人多一點,事情才能鬧的大一點。

pochuan1972 提到...

去一個相機維修網 也看到一堆人問s500 s600

http://www.xatx.net.tw/gosn/

我也寫信給 相機店 維修人員 ,希望他能挺身而出, 幫忙一起出席.

老王 你也幫忙寫伊媚兒, 勸他共襄盛舉, 畢竟 我們缺一位, 專業維修員的證詞.

kim16c63 提到...

http://www.lycamera.com.tw/bbs.php
蘭陽相機維修中心 用"快門組"搜尋,也是一堆casio的相機,連s770也有同樣之狀況!
台北我可能無法去.

匿名 提到...

我還買了casio的相機兩台s600,想說好用,結果同樣出現這樣的問題,真例楣....以後我不想再買casio的相機了...耐用度真的很差..約過保固就完了..

OldWangs 提到...

to 匿名:
哇~兩台耶,而且兩台都有同樣問題嗎?那如果你當天都帶去,就更有利了,真的,期望你能到場,因為如果一次買兩台都中,就不是運氣不好了,而是非常的不好,哈哈哈。

karen 提到...

你好:
我的s600也是在去年發生問題,我是前年五月買的,去年八月突然不能使用,鏡頭開不了,會自動關機,拿去卡西歐,他們說鏡頭出問題,換一個要三千五,如有其他問題需再加價修理,後來我沒修,隔了兩星期相機竟然可以開了,但後來拍的照片很容易模糊,拍個五、六張接下去拍的照片都會糊掉,要重開機才可以再拍出清楚的照片,而且顏色容易偏黃,十二月去香港,最後一天時,相機開始出現橫條紋,而且怎麼拍都黃黃的,想說相機真的不行了,但花了一萬四千九,真的很不甘心,今天(一月八日),又拿出來拍了一下,雖然沒橫條紋了,但還是偏黃,而且拍起來的照片還是會糊糊的,一月二十五日因為不確定還在不在北部?!因為我是學生,二十五日已經放寒假了,所以不確定還在不在北部?!如果方便可不可以留個聯絡方式,可以去的話我一定會去,謝謝!

小花 提到...

我的相機是EX-S500
我是去年六月多要帶我滿月的女兒出去玩的時候
忽然發現拍出來的相片品質畫面都店的很奇怪
說明白就是很醜
當下意識的還不是壞掉
我以為可能是我老公亂按到什麼
我還兇他
結果一連調了快一天
我才接受事實
他真的生病了
但是我也有點生氣 保固才依年
卻給我選擇過保固才壞
我真的不甘心 當天晚上就拿去燦X修理
他也是說檢測費300
過幾天客服打來跟我報價
也是說3500
但是我跟他說我不要修理後
竟然又給我拖了一個月才把屍體寄回來給我
是怎樣 看不起不修理的相機嗎(((氣到)))
不過我剛剛才把我的相機寄到一間在網路上頗有名氣的相機修理公司
看大家要不要參考看看
高昇***
如果大家要去消保會連署
加我一個 我也要去替我的寶貝相機討回公道

OldWangs 提到...

to karen:
25號放寒假,不如就多留一點時間為自己的權益爭取一下吧!如果成功換到鏡頭,等你為你自己剩下3500元,那會很值得的吧!

to 小花:
相機壞掉那段時間,我也是少拍了很多兒子的照片,正好那陣子也去了不少很棒的景點,都無法紀錄下來,真的很不高興,就看你1/25要不要一起來聲援一下囉!

pochuan1972 提到...

我也想參加, 可是去坐統聯去後 ,不知道要怎麼去耶 ?

好想告 卡西歐喔 , 生產這些爛貨.

他們 1/22 有新 相機發表記者會 ,不知在哪裡?
(卡西歐官網)
聽說 ,有日本 高官會來.好想當面罵他.

我想如果 一群人, 帶著壞的相機 ,當面投訴記者 , 那場面一定很熱鬧 .

也許, 會比參加 ,協調會有意義,更快速有回應, 因為 隔天就能上報.

OldWangs 提到...

哈,心動不如馬上行動,統聯到台北後會在客運總站下車,再轉搭捷運到市政府站就行囉。
你第二個提意還不錯,去問問看有沒有其他人要去囉。

pochuan1972 提到...

我寫信 去問 他們 在哪裡發表了 不知道 會不會告訴我


其實 我比較 想去他們記者會 不過 要大家一起去

每個人 寫海報 還有帶著壞相機來出席 給他們難看

pochuan1972 提到...

我想我的海報要寫

Japanese made this "shit" sell for taiwan .

get out taiwan

罵罵 那個日本人 有沒有錯字ㄚ 指導一下喔

OldWangs 提到...

Japanese made these "shit" and sell them to taiwan .

get out of Taiwan

這樣可能會好一點

rhinedriver 提到...

我的相機今天也出問題了!
一起加油!!
rhinedriver@yahoo.com.tw

匿名 提到...

我的相機CASIO EX-S600也是如此,所回應報價3500元,但相機送修2007.12.22至今已近三個星期還沒拿到手〈因報價時選擇不修,相機正在回送中,唉!比以前的公務系統還慢〉;起初以為是鏡頭刮傷或沾粘到一些東西,拿棉花棒及酒精擦拭結果把鏡片給弄壞了,不知這樣是否也可加入?

OldWangs 提到...

to rhinedriver:
歡迎加入啊,1/25記得要到哦。

to 匿名:
如果你是非人為而出現相同的問題,歡迎加入,人越多,他們會越重視的。

匿名 提到...

支持!!有問題的產品就是要回收~
太多同樣的問題可見是產品本生的問題

人家sony的ccd有問題就能
全面回收換貨不收費

casio也算大廠了..處理態度真是小家子氣

雖然我從不買卡西歐但也替其他買家抱不平
so
不是從此拒買卡西歐
就是替各位做個適當的處理
千萬別想把消費者當白痴耍..

預祝有個好結果^^

OldWangs 提到...

各位:
集合的時間與地點已公佈,請大家參考看看。

YYT 提到...

我也是有上網申訴,不過整個流程只跑到一半,我想結果應該也是跟你一樣吧,打算當天也要去聲援,是不是帶著我收到的文跟相機就可以啦,謝謝!!

OldWangs 提到...

to YYT:
非常歡迎,我想相關資料都帶著吧!搞不好消保官還會謝謝我們做一次處理咧,哈哈哈。

提到...

我的S600 也在2個月前壞了 狀況都跟你們一
樣 維修也是3500 我也付了 相機也修好了
現在想到覺得太不公平了 我一定要挺你們到底! 我都沒摔過相機 怎可以這樣勒?!
CASIO退費吧!!!

fancy 提到...

我是fancy
最近朋友的casio也壞掉了
他才跟我提到你的網誌
真的很感激你所做的一切
真抱歉因為前些陣子
申訴的過程很不順利
還被媒體擺了一道
害我心情很差
所以都沒上來這邊看看
看完大家熱心的文章
還有你的所有行動
真的想要跟你說一聲謝謝
我想會一定有好消息
加油

OldWangs 提到...

to 勳:
我們就是覺得一萬多塊的相機,才便用一年多就出問題,覺得很不滿意,才會有這次的行動,如果你也希望為自己的權益爭取的話,就一起加入吧。

to fancy:
沒什麼感激問題啦,我也是為自己權益在爭取啊,我想可能是因為你一個人單槍匹馬的去,才會沒人重視,看1/25要不要一起加入,畢竟你已經有過經驗,就將你的憤怒化為支持我們的力量吧!

ck6u83 提到...

你們好~我的Z500也有同樣的曝光過度問題,明顯橫條紋,色調嚴重失真,我是2008.01.20到杉林溪拿出來拍照時,突然出現問題,在這之前並無不良動作,況且前晚有試一下並且充電那時沒這麼嚴重(在這一個月有少量出現橫條紋或拍起來怪怪的,但因為沒太影響,所以並不為意)查一下網站看到不少人有這樣問題,請問我要如何幫助你們申訴,或需要提供什麼資料,PS目前勉強設定ISO值在50或200拍...還能看

ck6u83 提到...

我的相機 商品名稱:數位相機
商品型號:CASIO EX-Z500
製造年份:2005年
生產國別:TOKYO. Japan
製造號碼:2059843F
警示標語:如手冊指示
這是我機子本身上面的標示~~希望有所幫助
我購得日期是 燦坤 95.02.10

OldWangs 提到...

to ck6u83:
你好,若是你願意的話,1/25可以一起去聲討,如果不便到場的話,只要有你的留言就夠了,謝謝。

fancy 提到...

真是抱歉啊
我人在南部
所以那天可能不能到
不知道有沒有什麼資料是我可以提供的
如果有什麼需要的話
就mail給我吧
hsuhiroko168@yahoo.com.tw
加油 辛苦了

惠 提到...

我的S600 也在11月也壞了 狀況都跟你們一
樣 維修也是3500 我也付了 相機也修了
剛開始用了2.3次還好.但最近用狀況又開始了.一樣是曝光不足.而且還會當機.快氣死
了.才想近期要再拿去請他們弄好.真的是很過份吃消費者的錢....

OldWangs 提到...

to fancy:
真可惜,不然有你的經驗,一定有幫助的。
不過,如果方便的話,可否提供你之前申訴的相關資料給我們,傳真或mail給我,因為這樣也可以讓他們知道,之前也已經有人申訴過了。

to 惠:
那我運氣比你好一點,去年8月換鏡頭的,到現在還是可以用,不過,還能撐多久,就不只了。
另外,如果你是去原廠修的話,他們有三個月的保固哦!

匿名 提到...

也留一下經驗好了= ="

大一寒假買的!快滿兩年了(比起其他大大算好了...囧)

前一陣子感覺像過度曝光.聚餐時拍照有以前覺得很帥的條紋...不過每一張都那樣就很慘= =
以為是設定值但都沒動到.先改掉再改回也沒用...
接受人生第一台相機掛點的事實.
考慮要不要買新的.但就是因為想找二手鏡頭救才找到這^^"

最後決定把我那台S-600寄放在高雄全國電子(07-3878092)...看到收3500多三個月保固真是OOXX...

ck6u83 提到...

柯達~好像也有過相機出問題,導致回收機子
商譽也受損,(至少我不敢買),不知1月25日協商的時候,可不可以引用。

OldWangs 提到...

to ck6u83:
當然可以引用,但如果你能幫忙找到較正式的消息來源,會更有幫助的。

kim16c63 提到...

今天我一個朋友拿一台sony 的T33 來說他的情況跟我很像,購買的時間更久,正考慮是否要修否,
結果竟然SONY早就以發布招回免費維修了,
http://support.d-imaging.sony.co.jp/www/cyber-shot/information/info_ex/top_ccd_addition_j.html

真是!

中部的人好像很多,需要集結一下送去北部參與嗎?

kim16c63 提到...

中部有人要北上參與嗎?
我的s600未送修,若有需要可提供!

kim16c63 提到...

http://www.rainbowphoto.com.tw/services/anounce_951026.htm

這是canon招回的通告,
唉!casio 真不如!

kim16c63 提到...

http://www.fuji.com.tw/shownews.asp?RecordNo=972

連已付費維修的都可退款!

匿名 提到...

哇!竟然給我發現這...
我被這問題氣了很久
我也是買了一年半多,在10月份帶去紐西蘭玩的時候,第三天就給我壞掉~
畫面都曝光呈現白花花的...
回台灣拿去維修,也是直接跟我說鏡頭模組有問題,要花錢修。但建議我直接買新ㄉ...
我回說,你們的產品這麼不穩定的話,我應該不會再買你們家的產品了....
對方也沒覺得流失客戶很嚴重,沒什麼表情的看著我離開....

我的是Z500的。
1/25如果想參加,要怎麼報名嗎?時間地點之類ㄉ...

我先留下我的mail
怕漏掉什麼重要訊息~需要人力的話跟我說吧!
betty00830@yahoo.com.tw (BETTY)

fancy 提到...

不知道你的mail說
我的申訴資料沒有留底
不過有維修記錄
我把我的一些經驗PO上來好了
9/16相機出現異常
9/17客服留言 不過意料之中 它根本不理我
對於這點 我倒是很想知道 如果我是留要買相機 或者是讚美它的話
不知道它是不是馬上就回了
可惜 我並不想說謊
9/19詢問網友的經驗
決定把相機寄出
這是他們服務很不積極的開始
9/21跟我確認資料
9/24我等不及 自己打去問 我還強調明天他們公休 請盡快給我答案
果不期然 等到9/26
它才主動跟我聯絡
然後就跟網路上講的一模一樣
說什麼要換鏡頭
我跟他說 我是在正常使用下 沒摔到
為什麼還是出現同樣問題
這些都是客套 因為我想聽他們會怎樣用官腔跟我說
但我必須申明我的確沒摔過它
技師跟我說 那不是摔不摔的問題 是鏡頭本身的問題
阿咧 你都這樣說了
難不成還是我們的問題啊

於是我跟他說 網路論壇的文章 並且問他說它打算怎麼處理
它就開始托推 叫我打客服
我打了 也跟他說 我不想把事情鬧大
它回我說 他們公司沒辦法解決
我說所以我要投訴媒體 消基會

你們才願意處理嗎
它回我說好

要補充說明一下 有一點跟大家不大一樣
因為我不想修相機 我叫他幫我寄回 他大概也拖了三天吧 寄來的時候 完全沒跟我收一毛錢
連運費都沒有 不知道是不是作賊心虛
之後還打電話給我 跟我說因為我很趕 所以不收費
9/27 我寄函給消基會 打給媒體
消基會 一個禮拜前有跟我聯絡 問我一些事
我有跟他提到集體申訴的事
媒體那邊 原本都約好採訪的事宜
之後 還是我打電話去問的
他說 他跟公司求證過了 因為我們的相機過保固所以他沒有辦法幫我們爭取 說穿了魚幫水水幫魚 或許有什麼利益交換吧 我不知道 但我很無奈 也不想抗爭了


有一點想要提一下 因為當天不能到場
我想提醒一下發起人
如果有達成任何協議
比方說 免費更換鏡頭 我想這在將來可能還是會有問題 我們可能要求他必須要做檢測 如果真的是鏡頭本身的瑕疵 那他就應該更換給我們一批新的鏡頭
這是我的一點意見 希望你不要覺得囉唆

謝謝你看完這篇很長的留言

匿名 提到...

不好意思,上一篇留言是我留的
沒注意看文章所以問了笨問題

重複版主的訊息:
日期:2008.1.25(星期五)
時間:AM9:00 (開會時間為9:30,提早半小時可讓大家討論一下對策)
地點:台北市市府路1號1樓於市府大廳(市府大廳就是大門前來的地方,因為對市府內部不熟,有沒有朋友知道裡頭有什麼明顯地標可提供;若真的找看不到我,也可於9:30至東區消保官室找)
主持人:盛消費者保護官鈺

BETTY

OldWangs 提到...

to fancy:
不要覺得你很囉唆,文章一點也不長,你願意發出你的聲音,對大家來說是再好不過的,而你的訴求,當然就是我們申訴的重點,如果確定是他們的產品瑕疵,那就要要求他們免費更換,如果已經修了,就必需退費囉!

to betty:
氣的人不是你一個了,如果當天你能一起到時最好的,我會再把我的聯絡電話MAIL給你,必免當天找不到人。

OldWangs 提到...

to all:
壞消息~

因為之前有網友提醒,要問問協商那天是否可帶多人到場,結果得到的答案是“當初我並不是做聯合申訴,所以程序上不符,可能無法聯合到場”。

聽了心有點涼,不過,如果是自動跟著去的咧?他們也無法阻止吧!只是最多不能進消保官室一起坐下來協商罷了,總可以在外頭等吧。

所以,在此要告訴大家,因為當初是個人申訴,所以協商時,只能個人參加,但若是你們自己跟去的,那就不是我帶去的哦!了解吧!

ck6u83 提到...

不知道申訴的怎麼樣?
是好?是壞?

Micahel 提到...

我的同款相機也出現同樣問題,真是給他氣死人了
之前買佳能的也出現問題,不過佳能很有誠意有免費維修,隨然還是有問題 ,
另外想請問一下我買s600是在泰一電氣買的,同時也有買保固五年(日本best電器 safety 5重保障),請問是否維修也要付費呢

提到...

大家好!我的Z600也在前些日子出現相同的問題!目前只剩下錄影正常!至今買了約一年兩個月,打客服專線沒有合理的說明,且一直要我先自費寄回檢修!最後逼問才說可能要換鏡頭模組,真氣人!!

匿名 提到...

我的S600購於2005.12,於2008.2也是先曝光過渡,但是拍動態的時候不會,最後全部變黑,完全不能攝影了,我看到大家都有這個問題,我看起來CASIO沒有誠意解決,那就在各網站給他們宣傳,他們的產品有瑕疵時的惡劣處理。如果有需要可以聯絡我shwang12@ms68.hinet.net

kim16c63 提到...

王先生
台中市的協商我要去參加,也提供我一個傳真電話來接受其他無法參與者來委託,詳細情況可去
http://www.mobile01.com//topicdetail.php?f=245&t=386963&p=14
亦希望借用王先生的部落格幫忙宣傳一下,號召中部受害者一起出來,外地的無法參與則用委任方式,我想只要有心推,casio早晚須出來面對我們的,我個人的訴求不多,只求casio應把有問題的產品保固延長至三年,否則如您所說的"不甘心ㄚ"
謝謝!

kim16c63 提到...

王先生
對不起!借用您的佈落格網址於露天刊廣告號召相同的受害者,事後再告知,很對不起,若您不同意或覺得不妥請告知,我立刻下架,再次說聲報歉!

http://goods.ruten.com.tw/item/show?11080221798829

OldWangs 提到...

to kim16c63:
我也有看到台中的消息了,先前台北幫不成功,希望這次台中幫能夠成功,為消費者爭取到應有的權益。

露天那邊就無所謂囉!如果這樣能對大家有所幫助,我也支持啊,加油!

阿枊 提到...

大家好:小弟我也是有一台ex-s600的相機.購於95.06.24而好死不死在今天97.02.24也是出現了曝光過度的問題.本來以為是個人設定上的問題可是確沒有用.上網查詢後才發現有這麼多的人都有這類的故障情形.真是使我心理也給他.....申訴.申訴.希望這件事情可以讓所有苦主滿意的結果

志 提到...

王兄您好~~小弟我的s600今天也出現同樣的問題..尚未完全爬文完..先跟王兄告知一下,還真多人有這種問題

匿名 提到...

王先生您好
剛剛在mobile01裡的『CASIO EX-S600(S500)的使用者,你們甘心相機只有一年多的壽命嗎?』已經留言了
我也要申訴,他們真是欺人太盛了
把我們這些消費者當白痴嗎
真是太生氣了
也謝謝您提供這個平台讓大家出出氣

phoebe 提到...

請問你們去申訴了嗎>我是使用S770前兩天也出現過度曝光和線條還有當機的事情....我前幾天打去維修中心.他們也是一直叫我拿去維修.感覺很差!有誰可以跟我聯絡看你們這邊申訴的進度嗎>!
MSN~yolen0220@hotmail.com

感謝

小雨點 提到...

王先生您好:
我也是S600的用戶,相機也出現和您們一模一樣的問題.我想請問您們去申訴的結果?我尚未和casio聯絡過,這樣也可以直接去找消保官嗎?那我應該如何處理呢? 謝謝您的幫忙.我的email和msn為a57801099@yahoo.com.tw 等候您的消息

B小姐 提到...

王先生您好:
我也是卡西歐用戶,先後用了兩台,第一台是QV-R40,用了一年多,因鏡頭出現條紋,曝光過度(畫面呈粉紅色粉綠色)等問題送修,原本以為是自己的問題,花了3500換鏡頭,用了一鎮子,再度出現一樣狀況,就不修了。之後再買相機,第二台買卡西歐EX-Z500,結果還是一樣的問題(條紋與曝光過度),用了一年半鏡頭壞掉,又花了3500,自96年10月維修之後目前使用狀況尚可,但還是很擔心會不會又出現一樣狀況,我懷疑不止您使用的那一系列鏡頭有問題,不然怎麼鏡頭的問題都一樣,而且還沒得修,一定要換一整組,我已經花了7000修鏡頭了...下一台相機,應該不會再選卡西歐了。

tzuna 提到...

我的Casio EX-S500在滿二週年後,也出現同樣情形,Casio門市說要3700元(比你們的還貴)。
我當場沒修,上網查詢後發現大家都有此問題,找了相機維修公司詢問,他說是鏡頭的快門組壞了,換新的1600元。
今天才剛領回相機。

kim16c63 提到...

王先生
我已修了,故障原因已列出,請看吧!
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=245&t=386963&p=21
我不介意您把它貼到別處,或者您須要其他的照片可跟我說!

kim16c63 提到...

王先生
終於將這新聞弄上報了,
蘋果97/03/13 A20 版,

匿名 提到...

我也是買卡西歐S770
之前同事才跟我說S系列大約用一年半會壞
我的相機也差不多用了一年半了
自己想說哪會,我就沒遇到
結果在兩天後旅遊的途中
中獎了,同事說的現象,我遇到了
整個就是不開心
也太多人有相同的情形吧!
過度曝光加有線條
這應該會是"卡西歐"的問題吧!
沒摔過,好好使用也有這問題,太誇張了
如果要連署,加我ㄧ份
這是消費者的權力吧!

OldWangs 提到...

看來S770也入續發作了,我們已經有在連署囉,如果有興趣加入的話,可參考CASIO EX-S600(S500)的使用者,你們甘心相機只有一年多的壽命嗎?這個討論區,一起加入吧!

匿名 提到...

唉~一直是casio迷,相機是z500在前一陣子拍我家小可愛時突然呈現白色,當時以為是妹妹不小心摔到影響,就很痛,問了別人也是說,那不是摔的問題曾聽過casio有一款會這樣,~打去客服就是送修要檢修費(sony並沒有)聽了就很累,直到最近要出國跟同事借了同款的相機(大家都是因為casio蠻省電的)對他的信心度很好,誰知回國的前一天,我快瘋了,天呀,發生了呈現曝光的影象,不會吧結果是真的,現在我被欠同事一台相機,不知怎賠的相機,今天的相機就放著了,現在第二台,卡西歐的處理真的是很差勁嗎,難道要對他們沒信心了嗎,大家要怎處理呢

OldWangs 提到...

這樣真的很悶,畢竟你同事的相機是在你手上發生這樣問題,說不賠也過意不去,但賠了又悶到了極點,因為不是你搞壞的,現在就等看他們會不會有完善的處理囉,你可以上mobile01的討論區加入討論,並可提供你的資料給他們,現在聽說已經收集到五十幾位了,快加入吧!

匿名 提到...

我的機器是 EX-S600 和 EX-S500 這兩台的機器也是相同的問題 開始出現黑白橫條、曝光過度、顏色異常的問題,但是打電話去 Casio 維修客服中心詢問,報的鏡頭價格是 NTD 3700~43000的維修費用,另外要加上檢測費 800,但是相機都是在正常使用,怎麼會產生這樣子的問題,我才使用不到2年的時間就發生這樣子的狀況,也不告知我為何會有這樣子的問題,真A錢咧!
請問有誰可提供我其他方法?

匿名 提到...

我的機器是 EX-S600 和 EX-S500 這兩台的機器也出現相同的問題 開始出現黑白橫條、曝光過度、顏色異常的問題,但是打電話去 Casio 維修客服中心詢問,機器在正常使用下為何會產生這樣的狀況,但是相機都是在正常使用重來沒有撞擊和摔倒,怎麼會產生這樣子的問題,我才使用不到2年的時間就發生這樣子的狀況,也不告知為何會產生這樣的狀況,上網才得知原來 這兩台的型號 鏡頭本來就是有問題的,請問貴公司都沒有要進行客服的服務嗎?
請問有誰可提供我其他方法?

匿名 提到...

我的相機是EX-S500,一樣有白色條紋的問題,如要集體申訴,算我一份。
我的Mail:gpx0928@yahoo.com.tw

匿名 提到...

我是s500
早就遇到一樣的問題
原來大家都這樣
要申訴+1
mail: purewish@ndmctsgh.edu.tw

匿名 提到...

我的是z600也有大家說的過曝和條文的問題!!

而且是在過保一天(保固到這個月19號20號發現)發現有這個問題!!!超嘔!

發現的時候馬上打到CASIO客服,結果沒人接,說是休息時間

那就想說有時間再打,因為打完之後就開始忙學校和班級的事情

根本沒時間投訴

過幾天再打客服只得到需要寄回台北技師檢修後才知道另外要在付檢修費840

而且我上網看過大家都是說要3500

那我才不想白白付運費和檢修費

因為我朋友告訴我蘋果有刊登casio的問題

所以剛剛我就以這個問題去問casio客服

結果得到的回應是蘋果刊登錯誤casio已經得到更正

沒想到上網一查才發現大家都有這樣的問題!

匿名 提到...

嗯嗯
我ㄉEX-S600也發生這樣的問題
用了一年多
就出現曝光過度ㄉ問題
= =
真是是他們ㄉ技術比較爛ㄇ

OldWangs 提到...

to all:
CASIO準備辦鑑定會了,聽起來好像有好消息了,但諸多限制可能會讓人心涼,看一下Mobile01討論區吧!

匿名 提到...

我的機型:z600
已經加入申訴的行列
且已參加過卡西歐的個人"非公開"說明會
以下心得請參考:
1.處理說明會的工程人員素質不太好(我這一場)
2.這個說明會只是想壓下對卡西歐不利的傳言
3.失望再加失望
4.我以後再也不會購買它們家的相機
(包括親朋好友詢問,我也會如此建議)
5.我的作法是不修,直接買其它的品牌.

從一家公司處理事情的方式,大概就知道產品的程度

匿名 提到...

發現有這麼多同樣的受害者真的很驚訝
我是用EX-Z600的
也是用了一年多發現有白橫條這個問題
之後因為男友去年底從美國回來急著要去玩
只好花3500換新的鏡頭
結果男友今天又要回台灣ㄌ
心血來潮想說看看還有沒有電
竟然又給我出現相同的問題
當下真的讓我超生氣的
剛好在網路上發現有鑑定會此事
馬上打去給維修中心的小姐
但他說鑑定會要等到5月多
像我換新鏡頭才剛超過3個月
又出現這問題
將是不是我活該倒楣就無法參加鑑定會了呢
請給我意見教我該怎麼辦
我真的超後悔買這台相機的

匿名 提到...

我的S500
也在修理後沒多久又出現一樣的問題
一台相機花了我18000(剛出就買了)
現在還要受卡西歐的氣
再也不會買卡西歐了!!

匿名 提到...

我的S600也是這樣ㄋㄟ...我是2007/01/24購買ㄉ...前幾天送修也是跟我說鏡頭壞掉...更新要3150...挖勒...真是幹...原來也不只我這台如此...有沒有辦法一起讓CASIO免費更新啊...要不然就也讓他部分負擔

我也要獲得一些申訴資訊...可以寄給我嗎..trass@cycfd.gov.tw

OldWangs 提到...

To 匿名:
可以參考下列討論區,你就有機會免費更換哦。
http://www.mobile01.com//topicdetail.php?f=245&t=386963&p=50

匿名 提到...

不好意思...我剛去爬了一下文...不過我不清楚要如何才能收到鑑定會的資料...打電話去casio客服說沒這回事...是不是要到消保會那申訴完後才會收到這類資料ㄋ...可以請你解惑一下嗎...

ricky 提到...

我是用 s-600 , 在2008.07.20 , 出現過度曝光的問題也 ... 是還沒送修 , 但看到如此多的人有同樣問題出現 , 不知是否該不該送修 ... =_=" 請問 , 有最近的 ~申訴~ 資訊嗎 ? 不知有哪位熱心人 能否 寄給我資料呢 ? 我 mail - ricky19770519@yahoo.com.tw

OldWangs 提到...

to Ricky:
CASIO現在都是以“鑑定會”的方式處理哦,相關資訊可參考mobile01的CASIO討論區,都可以找你要的答案,謝謝。

CASIO S/Z系列的使用者,你們有過度曝光及橫條問題嗎?進來坐坐吧!

匿名 提到...

sony跟kodak ...........等等其它品牌雖然也有發生過相機瑕疵的事件,不過至少它們的售後服務令人滿意,且也只有發生過一兩款而已,且它們的相機品質跟畫質絕大部分都很不錯的!

不像casio那麼多系列都出現一堆奇奇怪怪的故障,且casio不只品質差故障率超級高,拍攝的照片畫質也不好! 真搞不懂他為何還敢賣那麼貴???

OldWangs 提到...

SONY與KODAK兩個案例我都有找到相關資訊,不只他們,還有其他大廠也曾有過召回動作,所以售後服務真的是很重要的一環,這也是為何這件事情可以燒那麼久的主因了。

CASIO相機在畫質上或許真的不比其他廠牌的好,但它也是有他的優點存在,如.錄影格式、電池續航力、輕簿與好上手,這也是我為何之前都大力推崇CASIO的原因,可是...誰也想不到,他們的售後服務真是令人吐血。

匿名 提到...

hi,我是s600最近出現過度曝光的問題, 己用了二年, 這是產品問題, 要申訴也算我一份
fangchin@hotmail.com

OldWangs 提到...

看來你沒認真看過上面的留言哦,現在在這邊留言,可能會沒有用哦,你可能要上一下mobile01的討論區看看,會有你要的答案。

匿名 提到...

ㄏㄏ...
結果我是呆子...
你們修3500
我在全國買..全國修..
花了5400..六月吧
結果想相機最近又這樣..
無奈...
不會再買CASIO了

匿名 提到...

我的是Z-600,用了2年多上星期突然也出現嚴重曝光的問題,真爛!

Vivi 提到...

我是用s600他一出來我就買了
之前就有發生顏色怪怪的事情
今天在用時卻發現我的照片也出現橫線條了
正在考慮要不要維修他......
但看到大家都有這樣的問題
應該不是我本身的問題吧??

OldWangs 提到...

現在已經有太多人出現同樣的問題了,有的人保護的非常好(我就是),也是出現一樣的問題,但卡公司就還是把問題推給消費者,不過,還是可以考慮去做申訴並參加鑑定會,就有機會免費回復你的相機,可到mobile01討論區看看囉。

[Cha] 提到...

你好
我的相機是casio S770
已經買一年多將近兩年
最近也是出現過度曝光?
就是快門按下去照出來的照片是一片白光

看的網路上的文
要連署申訴 可是是在台中
想請問若是沒辦法參加 連署有用嗎?

匿名 提到...

我的s600買了大概兩年,也開始出現黑白橫條、曝光過度、顏色異常的問題!!!

匿名 提到...

我的是S500買了大概兩年多,最近開始出現黑白橫條、曝光過度、顏色異常的問題!!!本來要認賠拿去送修了,原來是他們產品的問題啊!!!

匿名 提到...

oh!
my god
竟然跟我的相機出現一樣的問題
我還以為項機壽終正寢了
=.=

匿名 提到...

我的相機是CASIO EX-S770使用1年多.前幾天去清境玩也發生跟大家一樣的情形就是曝光過度.今天也打電話去CASIO客服詢問.客服也是叫我把相機寄回檢測(檢測費210)可能是同樣問題的人申訴太多吧檢測費變便宜了.但我想檢測結果應該跟大家的一樣吧就是要準備3500來修.><"我的消費劵不要用在修相機.我也已經申請要參加鑑定會了但要等通知.各位大大如要集體申訴,算我一份。f123505@yahoo.com.tw

vicki 提到...

我的相機是s500 買了整3年,很少用,最近是先曝光然後就一片漆黑,無緣無故的放著也會壞,拿去順發3c維修(因為在那邊買的),服務人員看到casio-s500馬上說:casio的喔!保卡呢?過期了就不要修了啦,會很貴,若要修可以自行寄去總公司.....真是機車,原來有那麼多人出現同樣問題,我要申訴,算我一份,我的msn:vickiwu123@hotmail.com

OldWangs 提到...

給上面幾位新朋友,

有關CASIO相機過度曝光、顏色異常與橫條紋等問題,現在都是需自行與CASIO公司聯絡,之後再主動告知他們要參加鑑定會,也建議直接上網向消保會申訴。

另外,如想知道較新的發展,可能到MOBILE01的CASIO討論區可能會有更多消息,把火力集中在那邊,可能會比較好吧!謝謝。

提到...

你好:
我最近剛好也是遇到卡西歐相機類似的問題,買了不到一年半最後一次要使用的時候竟顯示攝像鏡頭無法使用,送去卡西歐維修中心好巧不巧保固期剛過幾個月,維修人員說維修費用要3980將近4000元,聽了整個傻眼,我的相機在無摔無碰撞也無浸水的情況下無緣無故壞掉,我覺得很納悶!我現在不知道該怎麼辦,你們申訴的話可以算我一份嗎?我的相機也是 EX 系列的但是型號是 Z7 ,我該怎麼辦呢?可以教教我嗎
cody0711@hotmail.com

OldWangs 提到...

TO 達:
就直接說你有看到有鑑定會的事,也許可做免費更換,不過,時間會托很久,就先跟消保官申訴,有關最新消息建議您可上Mobile 01的CASIO版看看,會有更多新消息哦!

提到...

TO Oldwangs:
對不起我更正一下,我的相機型號 V7。我打去說了,可是他們說鑑定會是針對某些型號相機所辦的,我的並不在內,結果後來也是講個沒結果就掛電話了˙˙˙‧T_T
消基會的電話打了一整天都打不進去....
我有上Mobile 01去稍微看了一下,雖然沒有你們那台型號的受害者多,但我發現也是有一些 V7 的受害者耶,而且都是同樣的問題大家也都是在使用正常的情況下,無助˙˙˙
好不甘心!

匿名 提到...

to 達
如果你發現v7也有不少受害者
那就開始蒐集受害者資訊
然後再參考之前的作法吧~

OldWangs 提到...

To 達:
如同上面那位匿名說的,如果真的也有不少V7發生同樣問題,一樣可以去收集相關資料,先去跟CASIO公司告知這樣的問題,然後去消保會線上申訴,申訴時也可以把我們這些型號的案例告訴他們,畢竟都是CASIO公司的相機,又都是出現相同問題,他們責任是不可避免的,一樣也去開個版收集資料吧!

消保會線上申訴:https://back.cpc.gov.tw/backend/FrontQueryEvent/first.htm

提到...

非常謝謝你們兩位的熱心回答!雖然目前還沒有什麼進展,但卻讓我知道接下來該怎麼做,感謝你們!
(反抗中的達)

匿名 提到...

我的EX-S600最近也發現過度曝光與橫條,拿去相機店問,他們要我直接聯絡Casio,於網路上一查才發現這台相機那麼多問題,當初買了一萬多,現在要花三四千送修,不甘心~真是令人失望的相機...

孟玲 提到...

我的是EX-Z500,和大家相同的問題,
真的很嘔.....

但,有人可以介紹維修的地方嗎?

匿名 提到...

你好我的是ex-s770一開始也是橫線條.今天也是出現曝光問題.整台相機都不能拍了~上網查詢看到這些討論 不知道是否有人可以提供我方法解決~ru680126@hotmail.com

匿名 提到...

你好,我的是ex-s770,前幾天員工旅遊去玩的第一天就發生了相機出現橫線條,接著又出現曝光的大問題,害我去玩都沒有得拍了。我期待很久的旅遊說。本來想拿去修理,在線上看了一下。發現了大家都是一樣的問題。修理的費用就要三千多元。害我不知道是不是真的要拿去修理了。不知道是否有人可以告訴我。解決的方法 dodo022@hotmail.com

Rom 提到...

我的也是EX-S770(一年多一點..
狀況一樣..出現橫線條接著就掛了.

現在一直沈睡當中..送修報價3500元
而且..維修人員說了:"3500不要修了拉..直接換一台比較快拉"

看來是CASIO的CCD出現了嚴重的問題..

匿名 提到...

我的是s600(用二、三年了),也是跟你上文所說的一樣,是鏡頭壞了,換要2850元(印象中),我說不修了,心想不如買心的,但說真的,相機用久是有感情的,想買新的一直找不到自已喜歡的,因為不想在花那麼多錢買相機了,免得又壞了。希望可以聯合起來叫casio免費幫我們修好。(我的mail:r303232001@yahoo.com.tw)

Fu-Ting 提到...

我的是EX-S500,或許是因為我使用頻率並不高的緣故,所以可以撐到三年半才掛掉吧!(2005年8月購買~2009年4月壞掉)就和大家所發生的狀況相同,一開始是想騙有白色的橫條紋、曝光過度,接著相機的LCD螢幕整個都黑掉,開機了也沒有任何畫面,最後就是連鏡頭都伸不出來了,我們家人也都還在猶豫要不要修它,或是說乾脆再買一台算了。

小蓉 提到...

你好:
我是購買CASIO S880,結果這幾天也出現如上述的問題,請問我現在要送修嗎?如果送修要去哪裡送修好?還是如果過保固了就沒那個價值在花大錢送修了?請問各位後來都如何解決的~~ 謝謝幫忙

janice 提到...

昨天把casio V7相機送去維修(雖然已經買G11了)
但我這個人就是必須了解原因
送修檢測就要收我210元
剛才打來說檢測結果:
機版要換2835
鏡頭模組要換3675
這樣就6510耶
相機用了兩年都沒碰撞摔到泡水什麼的
竟然現在要我修理花這麼多錢?
超不爽的!
我就回他:你們檢查不知為何會這樣嗎?
他說:我們只能知道檢測結果無法知道損壞的過程
我又說:你們的相機不論機型都有這樣的問題你們不會去找出原因嗎?
他說:其實一直都有新的模組出來(表示過去的就不理他)
我又說:修的錢都超過相機價值了
他說:對啊所以修理的話不划算
我又說:所以你們的相機都那麼爛,壽命都那麼短囉?
他說:這我們沒有統計過…
我又說:也就是說買你們的機子就是要做好心理準備隨時會壞,然後不知原因?
他說:…(沒講話,過一會兒)那林小姐是沒有要修理是嗎?
我又說:對!我晚上就會去取件!

結論:用過很多牌的相機都好,就是不要用casio

匿名 提到...

FB有成立了反CASIO社團
希望大家一起把心聲說出來
讓消基會、CASIO能重視這個問題

OldWangs 提到...

這麼刺激,有機會再來去看看吧!

匿名 提到...

EX-S770---我的也是~今天根大家情況依樣~ 螢幕整個白掉了~害我也不想再修了~為啥咪會這麼容易有問題???
不知道有無新消息沒???

OldWangs 提到...

有較新的消息都是Mobile01裡,
不過,
那個版也從今年八月後就沒人再回應了,
首度掉到CASIO版的第二頁,
應該大家都冷了吧!