CASIO申訴之上媒體囉~
經過台中幫的努力，雖然還是沒有得到滿意的結果，但也得到媒體的支持，其實一直不願意走到這步，只是大家還是不甘心，只好訴諸媒體，希望能得到更多的重視，有興趣的朋友，就看看吧！
卡西歐 拍照白茫茫
2008年3月13日
2008年2月21日
CASIO申訴之死灰復燃
原以為這個申訴事件就要無疾而終，沒想到台中幫的網友帶來另一個希望，身為台北幫的申訴人怎麼能不大力支持一下呢！所以若你還有在注意此件事情的朋友，就請繼續支持吧！
現在網友pochuan1972準備去台中的保消會做協商，網友kim16c63也提供了傳真電話供收集資料，而此次協商與台北最大不同是可多人參加，但也必需事先申請，若你無法前往的話，也可填寫申訴書加委任書，亦可共襄盛舉，所以快快行動吧！
相關動作說明可參考“CASIO EX-S600(S500)的使用者，你們甘心相機只有一年多的壽命嗎？”此篇討論區，會更詳細。
另外，也有網友提到希望能貼上表格，並告訴大家要怎麼填寫，我也簡單做了一個說明，若有不足的，也請pochuan1972或大家幫忙補充。
申訴表下載
發生問題就可寫上，我們的相機在使用一年多時，在無摔、無泡水或無重力敲擊下，發生了“黑白橫條、過度曝光、顏色異常”的問題，上網查詢後，發現了許多人都是有同樣的情形，如此的情形應不符合消保法裡第二章第一節第七條所規定之“應確保該商品或服務，符合當時科技或專業水準可合理期待之安全性者”。
以上是我所想到的，請其他朋友參考看看。
委任書下載
委任人填上你的真實資料，並記得在底下簽章，並郵寄或傳真給pochuan1972或kim16c63，受任人部份就請他們填寫。
以上，就是我所能想到能幫忙的，也希望台中幫的網友，能為大家帶回更好的消息，加油！
2008年1月28日
CASIO申訴之協商結果
在此非常感謝網路上各方好友的支持，特別是moire一家子及Betty的到場聲援，也非常不好意思，因為前幾天都忙於私事，所以到今天才上來與大家分享協商的結果，其實說“結果”好像也不太對，但，總是了解下一步該怎麼走，走不走的成？也是要看大家的意思了，至於當天的過程，待我說分明。
這次的協商過程感覺非常的平合，卻不如“大家期望”的順利，但至少感覺的出CASIO方面對此案的重視，當天CASIO參與對談的人員總共有三位，一位是台灣CASIO代表，一位是日本CASIO RD部門人員，另一位是翻譯小姐，會議開始後，他們是先為了他們之前客服的一些言論，讓消費者感到不滿的地方表達歉意，也感受到他們的誠意；之後開始進入產品技術面的解譯，他們為我進行對鏡頭的一連串的介紹，並說明了我們所發生的“過度曝光、顏色異常及橫條紋”的問題，是為什麼會發生的，RD人員用了圖表的方式，幫我上了數位相機影像組成的一課，也有了以下點幾與大家說明：
此時我也說明，我對相機內部的構造真的不了解，我也從來沒主動去提過這些問題是與CCD有關，因為我連CCD是什麼都不太清楚，只知道我花了一萬多塊買了相機，使用一年多的時間，在沒有外力因素之下，而發生了這些問題，並要我花幾千塊去修復，在網路上查詢資料後，發現有同相問題的人數不少，並引用了消保法第七條中的“提供服務時，應確保該商品或服務，符合當時科技或專業水準可合理期待之安全性。”，也告訴他們，我申訴的原因並非針對某項零件，而是整個產品與服務，是真的很希望他們能再研究，是否是其他部份出現了問題，就在一番，消保官也發現這樣談下去是不會有結果的，因此他也做出了以下的結論：
以上兩點才是接下來的重點，“請申訴人將網路上類似案例之消費者資料提供予本府”，其實就是聯合申訴的意思，雖然我已經有收集網路上許多人的留言，但因為有許多都是用暱稱或不具名的方式留言，必需提供網友的真實資料，這樣才符合聯合申訴的效力；“書面函復本府同款相機銷售及維修鏡頭模組之相關數據”，這是消保官要求CASIO公司提供的資料，這點很清楚了，其實是希望大家能先送至CASIO做檢測，如此他們才會有相關數據，消費者也能因此將檢測結果的單據提供出來，證明大家的問題都是一樣的。但我也跟消保官提到，大多都是因為過了保固才發生問題，若是送檢測就要花八百塊。這點消保官也有提到，若是你本身具有相機的專業能力，確定所發生的問題是與大家都一樣，是可以不必送檢的，一樣可提供資料參加聯合申訴。
以上，就是次此協商的略述，大家看了可能會覺得，阿不就沒協商出結果，沒錯，是沒結果，還有後續要去做的，因為這次的案件是全國性的問題，所以現在必需移轉至行政院消保會處理，我也對這次的協商做出下列幾點心得感想與大家分享報告一下：
以上，就是我對這次會議後的一點心得感想，接下來也是希望大家能夠真正團結起來，而不是你一句的“聯合申訴，算我一份”，他一句的“住太遠了，不便前往”，因為現在開始，已屬於全國性的案例了，若是參加人數都還是小貓兩三隻，我想這次行動將會就此打住的，最後還是一句，大家加油，為權益而戰。
2008年1月23日
CASIO申訴之壞消息
因為之前有網友提醒，要問問協商那天是否可帶多人到場，結果得到的答案是“當初我並不是做聯合申訴，所以程序上不符，可能無法聯合到場”。
聽了心有點涼，不過，如果是自動跟著去的咧？他們也無法阻止吧！只是最多不能進消保官室一起坐下來協商罷了，總可以在外頭等吧。
所以，在此要告訴大家，因為當初是個人申訴，所以協商時，只能個人參加，但若是你們自己跟去的，那就不是我帶去的哦！了解吧！
CASIO申訴之委託書參考格式
首先，要非常感謝網友凱特喵的聲援，她也擬了一份委託書給我，若是你當天不便到場，但也希望申訴，就參考一下她所寫的格式，就SCAN後MAIL給我吧！
P.S.1 用SCAN後MAIL給我，而不希望傳真，是因為我到時直接用彩色列印。
P.S.2 擬好後記得簽名蓋章。
P.S.3 點下照片可放大看的更清楚。
P.S.4 希望星期四前早點給我，總是要讓我有時間整理。
就這樣，大家加油吧！
CASIO申訴之CASIO EX-S600(S500)開箱分享
保證，看到這個標題的人，心理OS一定是“靠！什麼年代了，還在S600的開箱，是來灌水騙人氣的吧！”。但，沒辦法，身負多人的使命，還是決定來PO這次的開箱過程，如果你還是真的受不了，那拜託，再多忍忍，滑鼠滾個兩下，就過了，一定會讓你有不同感受。
自從上次開了“CASIO EX-S600(S500)的使用者，你們甘心相機只有一年多的壽命嗎？”，得到多數人的迴響，最後也正式的提出申訴的動作，也得到不少人的支持，除了當天願意到場支持的朋友，幾位因住太遠而不便前來的朋友，都直接將相機寄給我當佐證的機器（因自己的相機已修好），實在非常感動，上星期起，就陸續有幾位朋友告訴我相機已經寄出了，放了六日兩天假，星期一早上一進公司......
◎包裏
一早來就先看到ulock2003寄來的包裏
第二個收到是cieuxparadis2004
星期二中午收到凱特喵
◎開封
ulock2003利用舊的硬碟盒裝相機，看起來蠻安全的。
cieuxparadis2004簡單使用軟盒加報紙與氣泡紙，嗯～經驗比較不足哦！
凱特喵看的出來常在玩網拍哦，包裝經驗很夠哦，哈哈哈！
◎現形
ulock2003寄了相機加電池。
cieuxparadis2004寄了相機、電池、皮套。
凱特喵寄了相機、腕帶、皮套外，還附上一個非常棒的委託書（後會介紹，另外，看到這台現形後，心有點酸酸的）。
◎本體-側面照
從這角度看起來真美，ulock2003的白。
cieuxparadis2004的銀
凱特喵的橘紅（心又有點涼了）
◎本體-正面照
ulock2003的白
cieuxparadis2004的銀
凱特喵的橘紅（完全心碎，因為好像在對著鏡子拍，一模一樣的相型，讓我想起當初壞掉的回憶）
◎大集合
外型真的很美，但確有著完美的外在，不完美的內在。
當時的超大營幕
既然難得有機會拿到那麼多台，就學學人家疊疊樂吧！
◎入鏡
想想，幫其他人拍的那麼美，自己不入鏡一下怎麼行，只好很克難的找個小鏡子，讓自己也入鏡。
◎委託書
這是凱特喵所附上的委託書，其實這份委託書讓我想到，是不是也可以請所有希望聯合申訴的朋友都擬一份，然後SCAN成檔案後MAIL給我，這樣其實也可以當成是聯合申訴的資料；晚些，會將凱特喵的委託書清楚的PO上來，如果你願意的話，就依其內容，寫一份給我吧！（凱特喵放心，重要資訊不會公佈出來的）。
收到了這三台相機後，就開始東拍西測的，拍了很多張，發現了不同設定所出現不同的問題，開防顫時，就會有明顯的曝光過度與顏色異常，沒開防顫，就會出現橫條紋，也實際拍了一些給大家看看，請繼續消化一下吧！
◎實測-
ulock2003的相機拍出來的
cieuxparadis2004的相機拍出來的
凱特喵的相機拍出來的，他的橫條紋最明顯。
在此要非常感謝ulock2003、cieuxparadis2004及凱特喵三位朋友的大力贊助，也對上述的言語有較不敬的地方，請見諒，本週我也會努力的為大家爭取權益，不管結果如何，至少我們都努力過了，以上就是這次收到這幾台相機的開箱與實測分享，請效納。
2008年1月15日
CASIO申訴之集體申訴集合時間、地點與日期
剩不到兩個星期，就要去跟CASIO的人協商了，我想也該開始認真整理一些資料，好讓當天的協商更有利，也感謝網路上許多朋友的支持與幫忙，也有部份網友當天願意一起聲援，真的很感動，因此也在此通知大家集合時間、地點與日期，也因為這完全是自發性的，有與趣的朋友，當天就直接前往，加上自己也有工作要忙，所以也就不一一通知，若您是一直有在關心此件事情的朋友，也就能看到了。
日期：2008.1.25（星期五）
時間：AM9:00 （開會時間為9:30，提早半小時可讓大家討論一下對策）
地點：台北市市府路１號１樓於市府大廳（市府大廳就是大門前來的地方，因為對市府內部不熟，有沒有朋友知道裡頭有什麼明顯地標可提供；若真的找看不到我，也可於9:30至東區消保官室找）
主持人：盛消費者保護官鈺
2007年12月25日
CASIO申訴之協商通知
哇～好快、好刺激哦！今天早上才把申訴之CASIO回覆內容這篇POST上來，中午就收到台北市政府的協商通知了。
開會時間：97年1月25日（星期五）上午9時30分
開會地點：台北市市府路1號1樓東區（消保官室）
有興趣要一起去的朋友就回應一下吧，如果確定有人會去，我們再約那天早上幾點碰面，也記得把相關的機器、資料（包含網路上看到的都行）都帶著。如果都沒人回我，那我就時間到自己進去了，等你們回應哦。
2007年12月21日
CASIO申訴之CASIO回覆內容
日前，接到台北市商業處的電話，告訴我說CASIO已經回應他們了，結果當然還是說我的產品已經過了保固，要修就是要花錢，我不滿意這樣的結果，所以他們就幫我移送消保官，說之後會請我過去，直接跟CASIO的人直接對談。
今天收到了這邊公文，並附上CASIO回覆給台北市商業處公文的影本1份，看了一下內容，還蠻不爽的，不爽的不是他說明與我之間維修處理的過程，因為那都是意料中的官腔內容，而是前言的部份，例.
還有中間有寫到一點“96年9月7日王先生以不具名方式於卡西歐官方網站留言，客服人員也於96年9月11日回覆王先生...”，嗯...因為我也忘了我是何時去留言的，也許，不具名的人太多，他們搞錯人了，也許，我的信箱太會擋垃圾信，被擋掉了，總之我沒有收到他們的回覆。
有很多朋友都在問，他們也出現了這樣的問題，就在問到底要不要先送去維修呢？因為已經過保固了，只要一送去，不是800就是3500了，大家都不願意花這個錢，有位moire朋友有在我BLOG留言，從這邊看出，也許真的要大家都去送檢，最後不管有沒有修，都帶著檢測結果一同去申訴，他們才會承認是他們產品有瑕疪吧！
現在我也不知後續會如何發展，也許就是等消保會那邊的人通知我去對談吧！等時間確定後，我同樣會公佈在我的BLOG中，如果你有看到這篇文章的朋友，也有興趣一起去，在一起助陣吧！最好是有好幾台還沒修，但都是同樣問題的機器到場，可能會更有力吧。如果到時大家都不想出面，那只好我單刀覆會，但這樣的結果，保證是無效的，那可能也會是我最後的動作了吧！反正3500都已經花下去了，之後能做的，就是多多把自己的故事，告訴身邊的朋友，請他們買CASIO產品前要三思，就這樣，請各位朋友靜待後續發展囉。
2007年12月5日
2007年11月28日
2007年11月22日
CASIO申訴之終於
之前相機出問題，在送修過程有點不愉快，也曾經寫過一篇CASIO EX-S600維修紀錄，還有在Mobile01的討論區發表過CASIO EX-S600(S500)的使用者，你們甘心相機只有一年多的壽命嗎？的討論串，起初本想說吐吐口水，沒有真的要申訴，因為總覺得申訴也沒用。
可是，當開始有人回應時，發覺好像真的不是個案，所以曾經打去消基會問過，他們是請我們聯合申訴，效果會比較好，可是因為覺得很麻煩，還要去召集人員，就打消念頭，一直在等是不是有人會發起，結果大家都說“如果有人要發起，我也要參加。”，就這樣，還真的沒人發起。
最近，聽到公司的Chris因為XBOX360維修問題，跟微軟鬧的不爽，也去消基會跟消保會申訴，就請教怎麼做的，他就告訴我消保會可以線上申訴，比較方便，我就一直記得要去消保會網站看看。
一直到了今天，終於有空先上網看看，也打電話去問了，他們就請我把相關資料下載，然後線上申訴，不管會不會成，總是我的權益，約十個工作天後會寄一份公文給我，讓我知道處理的進度，所以就馬上去填資料，也不知結果會如何，就先等公文來吧！希望會成功。
可是，當開始有人回應時，發覺好像真的不是個案，所以曾經打去消基會問過，他們是請我們聯合申訴，效果會比較好，可是因為覺得很麻煩，還要去召集人員，就打消念頭，一直在等是不是有人會發起，結果大家都說“如果有人要發起，我也要參加。”，就這樣，還真的沒人發起。
最近，聽到公司的Chris因為XBOX360維修問題，跟微軟鬧的不爽，也去消基會跟消保會申訴，就請教怎麼做的，他就告訴我消保會可以線上申訴，比較方便，我就一直記得要去消保會網站看看。
一直到了今天，終於有空先上網看看，也打電話去問了，他們就請我把相關資料下載，然後線上申訴，不管會不會成，總是我的權益，約十個工作天後會寄一份公文給我，讓我知道處理的進度，所以就馬上去填資料，也不知結果會如何，就先等公文來吧！希望會成功。
2007年8月23日
CASIO EX-S600維修紀錄
一直以來，我們是CASIO數位相機的愛用者，從最初的蜜月旅行，是跟阿幸借了CASIO EX-Z3，用的非常順手，本打算買同款相機，後來發覺出了新款CASIO EX-Z4，雖然要價一萬七千多，但還是買了，使用了兩年左右，在東森購物看中了另一款CASIO EX-S600，一萬四千多，所以就使用24期無息分期買下，這款的功能，畫質都比先前好，也用的很開心，只有要朋友要問相機，我都會大力推薦CASIO，就這樣使用CASIO相機的時間已經快五年，都還是很喜歡。但是...
大約在幾個禮拜前，我的相機拍出來的照片，開始出現黑白橫條、曝光過度、顏色異常的問題，托了一兩個星期，終於在這星期一(8/20)送去CASIO原廠的快修中心做檢測，因為已經過保固了，所以需付檢測費800元，但若是最後有產生維修費用，則不必再付此筆檢測費，聽起來除了覺得檢測費有點貴外，其他還蠻合理的。
到了快修中心，將相機拿給收件小姐看了一下，她就告訴我：「目前看起來應該是鏡頭的問題，若是鏡頭要換，我這款要花3500元，不過，會不會有其他問題，可能要請師傅檢測後才能確定。」，我心想若要花3500元，其實是還能接受的，可是如果超過3500元，我可能就打算換一台相機，於是我就把相機交給了對方處理。
離開後，不到十分鐘就接到一通快修中心技師打來的電話，告訴我這是鏡頭的問題，更換要3500元。我當然知道是鏡頭的問題，價錢也早就知道了，所以反問他除了鏡頭沒有別的問題了嗎？他的回答是：「要先換了鏡頭，才能幫我做其他的測試哦！」，哇咧靠咧！還有這種事，如果我換了，你才來跟我說還有其他問題，那我頭都洗了，是不是只好全部在"寥落去"，那這還叫什麼檢測啊，所以我就告訴他明天在決定。
第二天一早到了公司，就開始上網找一些相關資料，上了Mobile01與DCView數位視野兩大網站的討論區看看，結果發現似乎使用CASIO EX-S600(S500)的朋友，好像都有相同的問題，而且都是用了約一年多出現這些情形，開始覺得應該不是我使用的問題，而是產品的瑕疵。
稍晚快修中心的技師打來了，這次是由老婆跟他討論，一開始討論的重點是在，即然花錢給他們檢測，怎麼可以說要我們先換一樣東西後，在做後續檢測，那還叫什麼檢測，應該是他們要先換上一個可用的鏡頭後，再做其他測試，告訴我們全部有那些問題，總共要花多少錢，才能修好，不然只是在騙不懂的人嘛。後來得到的答案是，如果我們換了鏡頭後，還是有檢測出其他問題，我們還是可以選擇不修，只付800元測修費，聽起來似乎合理了一點點點，但是，還是覺得很不滿，就跟他們要了客服申訴電話。
打去客服，告訴他們，這樣的方式我們不能接受，而且我們也都上網看過，似乎是這幾款產品都有這樣的問題，那是不是代表是產品的瑕疵，他們是不是應該有一些處理的動作，與客服爭論了一番，她最後就向我們說，只要換鏡頭，一切搞定，並推說是那個技師不會說話，不過談話之中，也得到了以下幾點的經典名句：
說了一陣子，發現此客服人員可能是訓練有素，所以實在是說不過他，只告訴他，我們會考慮尋求消基會來處理，並告訴他我們未來不再考慮CASIO的產品了，她當然只能很公式化的回答「因為這樣的原因，很遺憾讓你不想繼續用我們的卡西歐產品。」。
說實在真的是蠻生氣的，不過等氣消了、冷靜了，還是決定花3500元去換鏡頭，打電話去告訴他們我們還是決定要修，並順便問一下多久會好，他說大約一兩個小時吧！當時是下午三點多，一直到回家的路上，接的電話說我的相機修好了，那時是五點多。此時，我還是要讚揚一下CASIO的快修中心，真的有快修的感覺，若是沒有中間的不愉快，其實花的時間真的很少。送修當天不到十分鐘就打電話告知問題，若馬上決定要修，其實我最快當晚，最慢第二天就能拿到相機，但是沒有用，我已經對他們失望了。
隔天下班就去快修中心領相機，拿到相機後，就開始試用一下，看看有沒有正常，使用了一陣子，感覺都沒問題，此時旁邊另一位領相機的先生問我
「換鏡頭哦！」
「你也是S600嗎?」我回問。
「我是S500。」他回。
我馬上直接問他，是不是出現橫條紋，他點頭稱是，我再問是不是出現曝光過度跟顏色異常，而且只用一年多，只見他點頭如搗蒜，當時我當然不好意思在CASIO人員面前說太大聲，只是小小聲的對那先生說，網路上多數人都這樣，應該是這幾款有瑕疵才對，之後因為老婆還在車上等，所以急忙離開。
離開後一直很後悔沒留下那位先生的聯絡方式，因為我真的覺得出現這麼多相同的毛病，已經不是使用者的問題了，應該已經是這幾款相機的瑕疵問題，所以考慮是不是要上各大相機的討論區，來集合所有遇到相同問題的使用者去找CASIO，請他們做出合理的補償，雖然機會很小，也可能會沒人鳥我，但，我還是打算這麼做。
最後，我要申明的是，我絕無惡意攻擊CASIO的意思，一切都是我們實際所遇到的，而且我身邊的朋友都知道我是CASIO數位相機的愛用者，上一台相機Z4用了四年，至今除了電池沒什麼力以外，其他使用上都還是正常，而兩台相機最大的差別是，一台是Made in Japan(Z4)，一台是Made in China(S600)，如果你是S600、S500甚至是同期出產的相機（我有看到少數Z500也有），也遇到相同的問題，希望找到合理的解決，就請你發出聲音吧！
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您好，我的s600日前也發生過曝的問題，照出來的照片都很白，
剛剛打去卡西歐維修中心問說：我在網路上看到很多人有相同狀況，不知道是不是相機本身的問題，是不是要召回處理
他們的客服說；我看非官方網站都不算數，如果他們相機有問題，他們會把消息放在他們的官網上，目前s600沒有問題。
我必須將相機帶至維修中心，讓他們判定問題點為何
而且提到過了保固一定會收費
不知道我現在要如何處理呢？
是先將相機送修，
還是先去消保會投訴？